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ISO9001:2008标准中8.2.3和8.2.4的区别?

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2014-09-02 查看次数:4258
    8.2.3的对象是过程。8.2.4的对象是产品。
    举例,纸杯的生产过程的8.2.3,控制纸杯生产过程的KPI、CPK,过程的目标,可以包括原材料的节约、能源的消耗、良品率、时间效率等。纸杯的8.2.4,是指纸杯这个产品。控制纸杯生产过程中的各个QC点。每个QC点的策划、控制、执行、记录、不合格品等。以及产品的质量目标达成情况、良品率分析、纠正措施等。
    值得注意的是,体系过程中的每一个过程都是监视测量的对象。而不仅仅是制造过程。
    例如,采购过程、客户服务过程、设计过程、检验过程。这个过程的监视测量和控制的概念,来自于全面质量管理的理念。TQM,对所有的过程负责。
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