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审核员存在的误区

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-09-20 查看次数:113
  作为一名合格的审核员,应该遵守审核工作的独立性、客观性和公正性原则,有效、高效地开展审核活动,确保审核结论的一致性。工作内容:按内审计划对企业内部质量管理体系进行审核;追踪内审不符合项的完成情况;负责编制和完善各项质量管理制度并予指导实施;负责公司质量管理体系的日常维护。然而,由于审核过程的复杂性,以及审核员个人素质、能力等参差不齐,有些审核员常常陷人某些误区,给审核工作带来了负面的影响。
  审核员存在的误区:
  一、不做准备,仓促上阵:某些审核员认为,自己经过培训与注册,从事审核工作自然轻车熟路。因此,审核前不认真阅读受审核方的管理体系文件,不了解其工艺流程、过程、适用的产品标准和法律法规要求,也不准备审核检查表,不管受审核方是否属于自己所熟悉的行业和专业,就匆匆进人现场开展审核活动。
  二、"蜻蜓点水",浮于表面:某些审核员进行现场审核不深人,满足于"点到为止",其审核方法既呆板又单调。例如:只会机械地提问,或埋头查看受审核方的管理体系文件和记录;现场观察不仔细,不能综合运用面谈、查阅资料、现场观察、重复验证等方法进行调查和追溯;查找受审核方管理体系的深层次问题时,只能发现文件未编号、记录未签字等小问题。
  三、偏离目标,延误时间:某些审核员只是"跟着感觉走",凭经验审核,不能紧紧抓住受审核方的关键过程和活动,也不能控制现场审核的节奏与进度,对自己感兴趣的某个方面或某个细节过多地纠缠,查不到问题不罢休,浪费了宝贵的时间,致使不能按照审核计划规定的时间完成检查表中全部内容的审核,只好延长审核时间或虎头蛇尾地草草收场。
  四、指手划脚,充当"教练",某些审核员忘记了自己的角色和任务,滔滔不绝地向受审核方讲述应该如何做,这样做有什么好处,不这样做会产生哪些后果等。在现场审核时,对受审核方提供咨询、进行辅导,既当"裁判员",又当"教练员"。
  五、自以为是,固执已见:某些审核员经常自我感觉良好,习惯根据自己的经验和做法对受审核方提出各种要求。例如,要求文件必须加盖受控印章、仓库必须设立待检区、所有的规定都要实现文件化、所有工作都必须有记录等。一些人在审核过程中,固执地坚持自己的意见,听不进受审核方的解释,随意将受审核方经实践证明是行之有效的做法判为"死刑"。
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