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质量管理体系“两张皮”现象的原因

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-08-29 查看次数:89

质量管理体系的建立是比较容易的,但是不断完善和有效保持却是很难的。为了取得质量管理体系证书,企业从上到下合力一起,特别是最高管理者的推动,再加上咨询机构的一整套基本认证要求的文件化体现,质量管理部门说一不二,使得员工必须执行,企业都能取得质量管理体系认证。

然而,企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书,不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益,甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待,使领导(行政管理者)和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪,大家还是随心所欲的工作,大事小事领导说了算,根本不按照程序操作。这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象,建立的体系与实际运行不符,做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面,实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”,从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置,还堂而皇之的冠以“创新管理”。在这样的情况下,拿到了证书,接下来的质量体系管理工作很难有效开展。

大家都清楚,质量管理体系的有效运行靠的是企业自身,靠的是最高管理者的质量第一意识,靠的是质量一票否决制。现在很多企业的质量管理体系运行有效性差,根源在于没有落实质量职能。如果在一个企业里质量工作只是质量部门的事、少数人的事,那肯定这是一个质量职能不到位、责任不明确的企业,由这样的组织机构构成的质量管理体系,肯定不能确保有效运行。

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